O Centro de Serviços Compartilhados é um modelo de gestão que objetiva concentrar e consolidar recursos para obter qualidade, gerar conhecimento e promover a melhoria da produtividade.
Consiste na centralização das funções de apoio das unidades de negócios em um escritório de serviços, que passará a processar todas as atividades de apoio, liberando as unidades para a execução das atividades-fim e contribuindo para a redução de custos.