Em todo ambiente corporativo existe a pressão por melhoria de desempenho e de resultados, mas nem sempre existe por parte do corpo gerencial, disponibilidade de tempo, ferramentas adequadas ou uma visão sistêmica capaz de implementar as melhorias necessárias.
O objetivo da Melhoria de Performance é otimizar os resultados do negócio através da análise e redesenho dos processos da empresa, de forma a maximizar o valor agregado percebido pelos clientes.